Polisi Bayaran Balik

POLISI PEMULANGAN DAN PENGEMBALIAN WANG

Terakhir dikemas kini: 10 Jun 2026

Kami ingin pelanggan menerima produk yang sepadan dengan pesanan mereka dan tiba dalam keadaan baik.

TEMPOH PERMINTAAN PEMULANGAN
Anda mesti menghubungi kami dalam tempoh 7 hari kalendar selepas penghantaran untuk meminta pemulangan, penggantian atau pengembalian wang. Permintaan yang dibuat selepas tempoh ini mungkin tidak diterima.

TUNTUTAN YANG LAYAK
Kami menerima tuntutan apabila item tiba dalam keadaan rosak, cacat, atau berbeza secara material daripada item yang dipesan. Sila e-mel 80300583@qq.com dengan nombor pesanan anda, penerangan mengenai masalah, dan gambar atau video yang jelas menunjukkan produk dan pembungkusan.

PEMULANGAN PERTUKARAN MINDA
Pemulangan atas sebab pertukaran fikiran, pilihan peribadi atau sebab bukan kualiti lain tidak diterima.

PRODUK YANG TIDAK BOLEH DIPULANGKAN
Produk kristal tidak boleh dipulangkan melainkan ia tiba dalam keadaan rosak, cacat, atau salah. Produk terpakai, produk tanpa pembungkusan asal, produk yang diperibadikan, dan item yang rosak selepas penghantaran juga tidak boleh dipulangkan, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang pengguna yang berkenaan.

SYARAT DAN ALAMAT PEMULANGAN
Item yang dipulangkan yang layak mestilah tidak digunakan dan dalam keadaan serta pembungkusan asalnya. Pemulangan yang diluluskan mesti dihantar ke alamat pemulangan yang kami tetapkan di China. Jangan pulangkan item sebelum menerima arahan pemulangan daripada kami.

KOS PENGHANTARAN PEMULANGAN
Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan. Jika kami mengesahkan bahawa item rosak, cacat, atau salah semasa dihantar, kami mungkin membayar balik kos penghantaran pemulangan yang munasabah atau menyediakan penyelesaian lain.

PENGEMBALIAN WANG
Selepas pemulangan yang diluluskan diterima dan diperiksa, kami akan memberitahu anda tentang hasilnya. Pengembalian wang yang diluluskan dimulakan ke kaedah pembayaran asal dalam masa 2 hari bekerja. Bank atau penyedia pembayaran anda mungkin memerlukan masa pemprosesan tambahan.

Caj penghantaran asal tidak boleh dikembalikan, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang atau di mana keseluruhan pesanan adalah salah atau cacat.

PEMBATALAN
Pesanan boleh dibatalkan sebelum penghantaran. Hubungi kami secepat mungkin di 80300583@qq.com. Setelah pesanan dihantar, ia tidak boleh dibatalkan dan Polisi Pemulangan dan Pengembalian Wang ini terpakai.

HUBUNGI
Artify Labs / Yiwu Hexun E-commerce Co., Ltd. (义乌市鹤巡电子商务有限公司)
E-mel: 80300583@qq.com
Telefon: +86 176 8232 6276